一、什么是ISO9001？

ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（英文簡稱ISO）制定頒布，并在國際上被廣泛認(rèn)同的關(guān)于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織是否具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

二、認(rèn)證ISO9001的好處：

內(nèi)部：

■ 有利于提高組織內(nèi)人員素質(zhì)。

■ 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。

■ 有利于提高組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。

■ 有利于改變公司內(nèi)部陳舊的管理習(xí)慣。

■ 有利于使公司內(nèi)部的工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、以提升管理效益。

■ 有利于企業(yè)文化的建立。

外部：

■ 有利于增強(qiáng)客戶滿意度。

■ 有利于提高產(chǎn)在品在市場中競爭力。

■ 提升企業(yè)形象，增強(qiáng)組織的知名度。

■ 有利于組織走向國際化。

SO9001體系的認(rèn)證流程如下：

（1）按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系、并指導(dǎo)企業(yè)實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系；

（2）按照文件化ISO9001質(zhì)量管理體系的要求運作至少三個月以上，并按照文件的要求至少進(jìn)行一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使組織具備自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制；

（3）向經(jīng)國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出ISO9001認(rèn)證申請，并與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂認(rèn)證合同，確定認(rèn)證范圍（包括名稱、地點、產(chǎn)品、活動）；

（4）認(rèn)證審核前一個月，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證審核所需的資料，一般包括：申請書、質(zhì)量手冊、程序文件、產(chǎn)品或服務(wù)流程、營業(yè)執(zhí)照等；

（5）由認(rèn)證機(jī)構(gòu)指定審核組對組織提交的文件進(jìn)行文件審核，審核組對于組織提交的文件作出文件審核的結(jié)論，并編制審核計劃通知組織具體的審核日程安排；

（6）審核組根據(jù)審核計劃的安排對組織進(jìn)行現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核過程中采取提問、交談、查閱文件資料、現(xiàn)場觀察、實際測定等方法，獲得審核證據(jù)，對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價，作出現(xiàn)場審核的推薦結(jié)論；

（7）現(xiàn)場審核通過后由認(rèn)證機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會評審認(rèn)證審核資料，作出最終的認(rèn)證結(jié)論，最后認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)認(rèn)證證書給組織，認(rèn)證證書的有效期為三年；

（8）取得認(rèn)證證書的組織在證書有效期內(nèi)每年至少得接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排的一次監(jiān)督審核，以證實組織質(zhì)量管理體系運行的有效性。認(rèn)證證書到期后，組織繼續(xù)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)評的認(rèn)證申請